BYD NÃO ACEITA OUTRO CHIP DA PRÓPRIA CLARO
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2023 às 10:14
ID: 172317361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo na Concessionária da Avenida Cidade Jardim, segue documento do veículo em anexo.
O veículo recebeu um Chip da Claro, mas o pacote de internet é muito limitado e fui consumido em três dias de uso. Fui tentar recarga no chip da Claro que foi fornecido junto com o veículo, mas recebi informação da Claro que tal chip foi cancelado.
Comprei outro Chip da operadora Claro com um pacote maior de Internet, segue dados do CHIP em anexo.
Infelizmente não consigo usar a Internet com o novo Chip, pois aparentemente há alguma configuração remota que a montadora realiza, desta forma solicito cadastrar o novo Chip, inclusive para uso do aplicativo da BYD
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 10:35
Ola. Fabio, boa tarde.
Agradecemos o vosso contato.
Informamos que o SIM CARD possui 4G disponível por 24 meses que são renovados mensalmente.
No momento não temos disponibilidade junto a operadora para adquirir mais pacotes de dados, estamos verificando a possibilidade do cliente renovar ou aumentar este pacote após os 24 meses junto a operadora Claro.
Ressaltamos que não recomendamos a instalação de um SIM CARD não homologado, visto que as configurações do multimidia e BYD APP está relacionado ao SIM CARD homologado pela BYD.
Não recomendamos também a instalação de aplicativos não homologados em seu multimidia, uma vez que pode interferir futuramente em atualizações de Software.
Qualquer dúvida estamos á disposição!
Atenciosamente,
Elaine Mendes
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