BYD Franca não realiza reembolso de reserva de veículo após financiamento negado
Não respondida
Franca - SP
18/07/2026 às 13:24
ID: 254245399
Minha experiência com a BYD de Franca tem sido extremamente frustrante. No dia 19, fui orientado a fazer uma reserva do veículo por meio de um Pix, com a garantia de que o valor seria devolvido caso o financiamento do Movi Brasil não fosse aprovado ou não atingisse o valor necessário.
Como o financiamento não contemplou o valor necessário, solicitei imediatamente o reembolso. Fui obrigado a comparecer à loja apenas para assinar uma autorização de devolução e recebi a informação de que o pagamento seria realizado em até 3 dias úteis.
O prazo foi descumprido. Já se passou mais de uma semana, retornei à loja e, novamente, apenas pediram que eu aguardasse, sem qualquer previsão concreta ou solução. Enquanto isso, meu dinheiro continua retido sem justificativa.
Espero que a BYD resolva essa situação com urgência e cumpra o compromisso assumido. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.