BYD RIBEIRAO PRETO

Reclamar dessa empresa

Ibiraci - MG

14/04/2026 às 10:45

ID: 246000551

Adquiri um veículo da empresa através da filial na cidade de Franca-SP. Junto com o veículo recebi um carregador tipo allbox. O referido carregador foi instalado por engenheiro elétrico, seguindo as orientações desenvovidas para o equipamento. Ocorre que o carregador parou de funcionar sem motivo aparente. Entrei em contato com a concessionária, haja vista que o equipamento encontra-se na garantia. Inicialmente fui orientado a desinstalar o equipamento e levar até a loja na cidade de Franca-SP, distante 70 km da minha cidade. Mesmo sem ter conhecimentos técnicos, paguei para retirar o aparelho e levei até a loja. Deixei o equipamentgo lá, onde permaneceu por aproximadamente 30 dias. Durante este período fui várias vezes a loja e sempre informavam que estavam aquardando um equipamento para "reiniciar o carregador" e cada dia este esquimanto estava em uma loja diferente. Solicitei que me fornecessem um equipamento reserva, o que foi negado. DEpois desse tempo de espera, voltei a loje onde o aparelho me foi devolvido e me disseram que eu teria que recolocá-lo no lugar porque um técnico iria na minha casa verificar se a instalação estava correta. Aproximadamente mais 30 dias e nada. Depois que reclamei novamente na loja, recebi um contato telefônico dizendo que alguém iria na minha casa. DEpois de algumas marcações não cumpridas, ocasião em que tive que designar alguém para aguardar, posto que trabalhamos, a visita foi feita. Agora ja passados mais 15 dias, nenhuma resposta me foi dada. Segundo o tecnico, será a concessonaria que fará contato comigo. Enquanto isso, tive que comprar um equipamento portátil, instalar uma tomada de 220 volts com aterramento, aumentando meu gasto. Até o momento nenhuma orientação, nenhum aparelho reserva, nenhuma negativa de troca do equipamento. Eu sigo com o prejuízo e incerteza.