Péssimo atendimento na BYD Ribeirão Preto. Experiência lamentável

Question

Atendimento péssimo. Experiência lamentável. Fomos até a concessionária BYD Ribeirão Preto na data de hoje, 8 de abril de 2026, para conhecer os carros elétricos da marca, pois precisamos trocar de carro e decidimos optar por um elétrico. Não somos de Ribeirão. Saímos da nossa cidade justamente para fazer essa visita. Ao chegar na concessionária, fomos abordados por uma atendente, que prontamente pediu meus dados e fez o meu cadastro, dizendo para ficarmos à vontade, pois um vendedor já iria nos atender. Ficamos andando pela concessionária de um lado para o outro e só havia nós lá dentro naquele momento (além de um monte de pessoas uniformizadas que passavam ao nosso lado e sequer se importavam com nossa presença). Um casal chegou e nesse meio tempo foi atendido rapidamente, enquanto nós, estranhamente, ficamos igual bobos de um lado ao outro olhando carros por conta própria. Depois de cansar e já sentindo que ninguém estava interessado em nos atender, voltamos à primeira atendente e começamos a fazer perguntas. Ela não soube responder a maioria dos questionamentos; quando perguntamos se tinha alguém que soubesse para ao menos nos dar uma atenção, ela surpreendentemente disse que era hora do almoço e que TODOS os vendedores estavam almoçando!! Ora, então por que essa concessionária está aberta no almoço? Por que outro casal foi atendido e nós ficamos de lado? Por que, ao fazer meu cadastro, ela disse que um vendedor iria logo nos atender? Saímos sem qualquer atendimento e com a sensação de que ninguém estava interessado; pior, de que fomos julgados. Eu deveria ter me vestido melhor? Ter sido anunciado e explicar o que faço ou se tenho condições de comprar? Deveria ser alguém conhecido? Deveria ter colocado camisa social para, no mínimo, conseguir o respeito de um atendimento? Não entendemos. Foi péssimo. Nos sentimos extremamente tristes e desconfortáveis com a postura da concessionária, que não deu a mínima para o nosso desejo de comprar um novo veículo; sequer tivemos informações de carro algum. Não me lembro de já ter passado por situações assim. Fomos, depois, em outras concessionárias de Ribeirão e fomos muito bem atendidos. Saímos com informações e com orçamentos para comparar e decidir o que comprar. Enquanto que, na BYD Ribeirão Preto, nem sabemos as cores disponíveis de um carro, porque ninguém deu a mínima para nos atender. BYD Ribeirão, nunca mais. E se alguém perguntar, faço questão de mencionar que talvez seja melhor se preparar antes de visitar o local.