BYD RIBEIRAO PRETO

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

04/03/2026 às 16:24

ID: 242325219

Promessa de carregador de parede não cumprida BYD Aliança Ribeirão Preto


Em abril de 2025 adquiri um veículo na concessionária BYD Aliança Ribeirão Preto.

Durante a negociação foi acordado que eu receberia um carregador portátil e um carregador de parede (wallbox). O carregador portátil foi entregue normalmente, porém o carregador de parede estava em falta no momento da entrega do veículo, sendo informado que chegaria em aproximadamente três meses.

Já estamos em março de 2026 e, até o presente momento, não houve qualquer retorno da concessionária para cumprimento do que foi acordado.

Tenho tentado contato com o vendedor responsável, por telefone e WhatsApp, sem sucesso. Também entrei em contato com a loja para verificar a situação, sendo informada de que o vendedor continua na empresa, porém sigo sem resposta.

Ressalto que o carregador de parede fez parte da negociação e foi fator determinante para o fechamento da compra. Trata-se, portanto, de item prometido e não cumprido.

Solicito uma posição formal da empresa e a imediata entrega do carregador de parede conforme acordado, ou solução equivalente.

Aguardo retorno com urgência.