O que aconteceu
Dolphin GS Move Brasil ***** sem chassi após mais de 45 dias e sem previsão concreta.
Realizei a compra de um BYD Dolphin GS pelo programa Move Brasil, através da concessionária, em 28/08/2026, pedido n 1913.
Até o momento, 11/10/2026, já se passaram 45 dias e o veículo continua sem número de chassi vinculado ao meu pedido.
Já procurei a concessionária diversas vezes, porém a única informação fornecida é que devo aguardar. Ao entrar em contato com a Central de Relacionamento da BYD, também fui orientado a procurar a concessionária, sem que fosse fornecida qualquer informação concreta sobre a situação do meu pedido.
A situação está me causando prejuízo financeiro, pois sou motorista profissional e estou sendo obrigado a trabalhar utilizando veículo alugado, gerando uma despesa diária que não teria se o veículo adquirido tivesse sido disponibilizado.
Tenho conhecimento de respostas recentes da própria BYD no Reclame Aqui informando que os pedidos do Move Brasil seguem um prazo de até 60 dias para conclusão das etapas de disponibilização, faturamento e logística.
Diante disso, solicito a Servopa
1 Que verifique internamente a situação do pedido n 1913
2 Que informe se já existe veículo alocado ao meu pedido;
3 Que informe a previsão concreta para atribuição do chassi;
4 Que informe a previsão de faturamento;
5 Que informe a previsão de entrega do veículo.
Solicito que a Servopa não se limite a informar que devo simplesmente aguardar, mas forneça uma posição concreta sobre o andamento do pedido.
Ressalto ainda que estou arcando diariamente com despesas de locação de veículo para poder trabalhar, e estou guardando todos os comprovantes desses gastos, diante dos prejuízos decorrentes da demora na disponibilização do veículo.
Caso o prazo informado pela própria BYD seja ultrapassado sem a conclusão do processo, reservarei meu direito de buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive quanto ao ressarcimento dos prejuízos materiais comprovadamente decorrentes do atraso.
Pois minha carta vencerá em 15/10 agora, e corro risco de perder a compra do veículo pq o gerente do banco já avisou que terei q passar por nova avaliação.
Aguardo uma solução e uma resposta objetiva.