Respondida

Perda de garantia por tanta de agenda na revisão

BYD Servopa

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Estou tentando agendar a revisão do meu carro e não estou conseguindo disponibilidade de horário na agenda da empresa, porém a quilometragem está chegando ao limite e posso perder a garantia caso eu não realize a revisão. A empresa não consegue fazer nenhum tipo de encaixe e não consegue me ajudar nessa questão, pois eles não tem agenda. A agenda mais próxima é para daqui um mês e aí a orientação é que o meu carro fique parado para que não ultrapasse a quilometragem da revisão, para que eu não perca a garantia. Tentei contato através de vários canais afim de tentar resolver a situação da melhor forma, porém a informação que sempre é me passada é para manter o carro parado sem aumentar a quilometragem para não perder a garantia. Fiz contato por ligação com o ***** e por WhatsApp com ***** conforme as imagens em anexo. Preciso de uma solução pois não posso permanecer um mês com o veículo parado por falta de agenda da empresa.

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Interações da reclamação

  1. BYD Servopa respondeu

    08/10/2026 às 16:56

    Boa tarde, Sra. Fernanda.

    Sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e já está em análise pela nossa equipe responsável.

    Estamos acompanhando a tratativa e, assim que tivermos uma posição, entraremos em contato para apresentar o retorno e orientar sobre os próximos passos.

    Reforçamos nosso compromisso em acompanhar sua solicitação com atenção e buscar a melhor solução possível.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Maristela

    Time de Sucesso do Cliente

    Grupo Servopa