Problema com o estorno

Realizei uma compra no dia 19/06 e até o momento não recebi a bolsa.

Estou querendo o estorno e estão se negando, alegando que fizeram a recompra e que a bolsa está em tráfego (em nenhum momento me foi comunicado da situação, eu que sempre tinha que correr atrás, e vinham com respostas prontas) não autorizei uma recompra e não tenho mais interesse no produto. Demorou demais e só quero o meu dinheiro de volta! Primeira e última vez que compro algo nessa loja! Só me deu dor de cabeça! Mais de R$*******,00 perdido e sem certeza se o terei de volta. Fujam dessa loja!!