Solicitação de cancelamento e reembolso de Drone DJI Mini 3 devido a atraso na entrega e falta de movimentação no rastreamento.
Não respondida
São Miguel dos Campos - AL
01/09/2026 às 09:32
ID: 257903311
Realizei a compra de um Drone DJI Mini 3 junto à empresa BYDJI, com previsão de entrega para o dia 25/08/2026.
Entretanto, ao acompanhar o rastreamento do pedido, verifiquei que não há nenhuma movimentação no site dos Correios desde o dia 31/07/2026. Além disso, o prazo de entrega informado no momento da compra já foi ultrapassado, sem que o produto tenha sido entregue ou que eu tenha recebido informações concretas sobre sua localização e nova previsão de entrega.
Diante da ausência de movimentação da encomenda por um longo período e do descumprimento do prazo de entrega, não tenho mais interesse em aguardar indefinidamente pelo produto.
Dessa forma, solicito à BYDJI o cancelamento da compra e o reembolso imediato e integral de todos os valores pagos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou conforme procedimento aplicável.
A situação tem causado transtornos, especialmente pela falta de informações e pela ausência de movimentação da encomenda desde 31/07/2026.
Aguardo um posicionamento da empresa e a confirmação do cancelamento do pedido e do processamento imediato do reembolso.
Caso não haja uma solução em prazo razoável, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Produto: Drone DJI Mini 3
Empresa: BYDJI
Última movimentação no rastreamento: 31/07/2026
Previsão de entrega: 25/08/2026
Solicitação: Cancelamento da compra e reembolso imediato e integral do valor pago.