21 dias e o exame não sai. Por telefone mentem data da entrega
Resolvido
Campo Grande - MS
05/07/2019 às 15:21
ID: 93016744
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 21/06 paguei um exame histopatológico , ao custo de ******* reais, e me deram prazo máximo de 15 dias para entrega.
Hoje, dia 05/07 me informaram que está em processamento e que ainda demorará mais uma semana.
Estou DOENTE a espera de um resultado para poder concluir o diagnóstico e fazer tratamento. Paguei exame PARTICULAR justamente para não ter demora, e já não confio mais neste laboratório.
Aos pacientes. NÃO CONFIEM neste laboratório.
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Resposta da empresa
05/07/2019 às 16:19
Sr. Andre o Laboratório Byori tem com norma atender bem e com qualidade diagnóstica seus pacientes. Provavel ter havido uma falta de compreensão quando da entrega de seu exame, portanto é importante esclarecer: 1- O Sr entregou o exame no dia 21/06 (sexta-feira) em uma das nossas filiais; e encaminhado para processamento técnico no mesmo dia,O Sr foi informado que o resultado final e seu laudo levaria de 7 a 10 dias úteis para conclusão. 2- A etapa técnica exige tempo de processamento e este foi realizado na segunda feira dia 24/06,. 3- Portanto a data prevista para finalização do exame era dia 04/07. Gostaria de informar que o seu exame já está liberado e ressaltando com qualidade e proficiência diagnóstica que todos os nossos pacientes merecem. Torna-se portanto descabida a reclamação neste site.
Consideração final do consumidor
05/07/2019 às 17:53
Apu00F3s a reclamau00E7u00E3o aqui, liguei novamente e o atendimento foi diferente, encaminharam o resultado do https://******* problema foi resolvido, mas su00F3 depois da reclamau00E7u00E3o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3