O que aconteceu
CapCut realiza cobranças em duplicidade desde janeiro e não responde às minhas solicitações
Sou usuário do aplicativo CapCut e utilizo a plataforma para trabalhar, por isso não posso simplesmente excluir minha conta ou perder o acesso aos recursos que utilizo profissionalmente.
Desde janeiro, estou sendo cobrado pelo mesmo serviço em dois cartões de crédito diferentes, e ambos estão sendo debitados mensalmente. Já tentei entrar em contato com o suporte do CapCut para resolver o problema, mas até o momento não obtive retorno nem uma solução.
Considero essa situação um absurdo, pois estou pagando duas vezes pelo mesmo serviço e não consigo atendimento para solucionar o problema.
Solicito que o CapCut verifique urgentemente as cobranças realizadas desde janeiro, cancele a cobrança duplicada, mantenha minha conta ativa e realize o **estorno de todos os valores cobrados indevidamente**.
Reforço que não quero cancelar minha conta, pois dependo do aplicativo para trabalhar. Quero apenas que a cobrança seja regularizada e que seja apresentada uma solução definitiva para o problema.
Aguardo um retorno urgente da empresa, pois não é justo continuar tendo prejuízos financeiros por uma cobrança em duplicidade sem receber o suporte necessário.