O que aconteceu
Dia 05/10/2026 uma representante de vocês entrou em contato se identificando como Aline e informando que poderia realizar uma redução do meu empréstimo onde a parcela de R$318,00 cairia para R$245,00 mensal.
Então, fui concordando e caindo na conversa dela, onde ela me induziu a realizar um novo empréstimo no valor de R$10.635,37, achei estranho quando esse valor caiu na minha conta e ela justificou que eu ficaria com 4 mil e o restante seria repassado para o banco realizar essa redução da parcela e cancelar o contrato onde a parcela vinha R$318,00 reais. Concordei e acabei realizando o pix para conta dela com uma chave aleatória, nesse momento achei estranho mas já estava na metade do andamento do processo e fui concordando. Ela me explicou que no INSS constaria 2 contratos ativos, mas depois o contrato antigo seria cancelado, informou que iria demorar cerca de 30 dias e foi quando foi caindo a ficha e meus familiares e conhecidos me informando que eu havia acabado de cair em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora em meu INSS constam 2 empréstimos ativos, os 2 são da mesma financeira. Eu possuo todas as conversas, áudios e mensagens com essa funcionária de vocês Aline e comprovante da transferência em dinheiro. Peço que resolvam essa solicitação ou vou realizar um boletim de ocorrência e entrar com uma ação judicial pois fui coagida e enganada. Me expliquem se realmente o contrato anterior vai ser cancelado ou não.