Descaso com o cliente e entrega de produto diferene do especificado
Respondida
Laurentino - SC
19/05/2020 às 17:28
ID: 104726523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa não enviou o produto nas especificações do pedido. Ao contactar a empresa pra reclamar, um funcionário simplesmente ironizou, dizendo que "Bom saber que sua empresa não falha e nunca falhou." palavras do mesmo após, eu me negar a uma troca de mais dez dias, atrapalhando meu trabalho, alem de transtornos. O compromisso em entregar o que se pede é zero.
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Resposta da empresa
19/05/2020 às 17:37
Boa tarde Allynson,
Pedimos desculpas pelo transtorno, em nenhum momento foi nossa intenção te prejudicar.
Pelo que estamos verificando aqui realmente o produto foi na cor errada devido a uma falha na expedição, as vezes problemas como esse podem acontecer por isso, mais uma vez, pedidos desculpas pelo seu transtorno e agradecemos sua compreensão.
Já informamos aos responsáveis pelo erro para que tomem mais cuidado nos próximos pedidos evitando erros como esse.
Nosso posicionamento nesses casos é sempre tentar resolver, caso tenha interesse podemos seguir com a troca do produto. Para isso pedimos apenas que formalize sua solicitação através do email ******* para que possamos dar início ao processo.
Ficamos a disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Bz Tech