Respondida

Descaso com o cliente e entrega de produto diferene do especificado

Bz Tech

cidade: Laurentino

O que aconteceu

A empresa não enviou o produto nas especificações do pedido. Ao contactar a empresa pra reclamar, um funcionário simplesmente ironizou, dizendo que "Bom saber que sua empresa não falha e nunca falhou." palavras do mesmo após, eu me negar a uma troca de mais dez dias, atrapalhando meu trabalho, alem de transtornos. O compromisso em entregar o que se pede é zero.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bz Tech respondeu

    19/05/2020 às 17:37

    Boa tarde Allynson,

    Pedimos desculpas pelo transtorno, em nenhum momento foi nossa intenção te prejudicar.

    Pelo que estamos verificando aqui realmente o produto foi na cor errada devido a uma falha na expedição, as vezes problemas como esse podem acontecer por isso, mais uma vez, pedidos desculpas pelo seu transtorno e agradecemos sua compreensão.

    Já informamos aos responsáveis pelo erro para que tomem mais cuidado nos próximos pedidos evitando erros como esse.

    Nosso posicionamento nesses casos é sempre tentar resolver, caso tenha interesse podemos seguir com a troca do produto. Para isso pedimos apenas que formalize sua solicitação através do email ******* para que possamos dar início ao processo.

    Ficamos a disposição para te ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe Bz Tech