Resolvido

Produto não enviado, sem compromisso com o cliente

Bz Tech

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fizemos o pagamento de uma impressora antecipadamente e não há nenhuma atualização do status do pedido. Não emitem a nota fiscal não providenciam o envio e ficam postergando a resposta ao cliente. Também não se justificam e não trazem uma solução para o cliente como o estorno. Usaríamos o produto para um evento e agora tudo estará comprometido. Para realizar o pagamento são ágeis e estão de prontidão, depois disso somente dor de cabeça. Preciso de uma solução urgente!

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Bz Tech respondeu

    17/02/2020 às 20:29

    Boa tarde Everton, conforme informado no email, seu pedido foi faturado e despachado na data de hoje 17/02/*******. Realmente houve um atraso no faturamento e pedimos desculpas por isso. Estávamos acompanhando e solicitamos urgência junto ao distribuidor e conseguimos agilizar para que seu pedido saísse ainda hoje conforme conversado.

    Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos sua compreensão.

    Qualquer dúvida ficamos a disposição.

    Atenciosamente

    Jaime

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Conseguiram resolver meu problema e ainda foi entregue antes do prazo. Depois do problema de comunicação conseguiram reverter a situação. Muito obrigado.