O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a administradora BZK pela falta de resolução do caso da unidade 209.
A multa foi aplicada sem apresentação de laudo técnico que comprovasse a responsabilidade do meu apartamento pela infiltração, apesar de a obra ter seguido os procedimentos exigidos, com ART e documentação encaminhadas à construtora e ao síndico.
Após a autorização para retirada da multa, solicito o boleto atualizado desde 30 de setembro, sem sucesso. Agora, estão sendo cobrados juros e multa por atraso causado pela própria administradora, que não disponibiliza o documento para pagamento.
Exijo o envio imediato do boleto corrigido, o cancelamento dos encargos indevidos e uma solução definitiva para o caso. Considero o atendimento prestado extremamente insatisfatório e a falta de retorno inaceitável.
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4Interações da reclamação
BZK Administradora de Condomínios LTDA. respondeu
14/10/2026 às 15:44
Olá!
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos a importância de solucionar com agilidade as questões relacionadas à aplicação de multas e à emissão de boletos condominiais.
Esclarecemos que não foi possível identificar o condomínio mencionado apenas com as informações apresentadas, uma vez que a indicação da unidade 209, isoladamente, não permite localizar o cadastro e verificar o histórico da ocorrência.
Entretanto, nossa equipe já realizou contato para identificar o condomínio e a unidade, compreender os detalhes da situação e dar o devido encaminhamento à solicitação.
Após a identificação, serão verificados os registros referentes à aplicação e à autorização de retirada da multa, bem como o histórico de solicitação do boleto atualizado e os encargos mencionados.
Caso seja constatada alguma inconsistência na emissão ou cobrança, serão adotadas as providências cabíveis para sua regularização.
Reforçamos que a BZK preza pela transparência, pelo atendimento resolutivo e pela correta aplicação das cobranças condominiais, não sendo de nosso interesse que qualquer morador seja prejudicado por eventuais falhas operacionais.
Permanecemos à disposição para acompanhar a demanda e buscar sua solução.
Atenciosamente,
Equipe BZK Administradora de Condomínios