Não entrega do produto e falta de suporte da My Crown (pedido *****)

No dia 27 de janeiro de 2026, realizei a compra de um kit completo My Crown para cabelos crespos e cacheados, no valor de R$ 381,00, com pagamento via PIX. O pedido gerado foi n *****.

No dia 28 de janeiro, recebi um e-mail informando que o produto estava em transporte. Depois disso, nunca mais tive qualquer atualização.

Ao tentar contato:

O site da empresa informa que não existe pedido vinculado aos meus dados.

E-mails não são respondidos.

WhatsApp sem retorno.

Nenhum suporte pelo site.

Comentários feitos no Instagram foram apagados.

Ou seja: paguei, não recebi o produto e a empresa simplesmente desapareceu dos canais de atendimento. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada e enganada.

Estou registrando esta reclamação para alertar outras pessoas e também aguardo posicionamento imediato, com envio do produto ou reembolso integral.sprofessional 2SP3