Compra paga e não recebida, apesar da NF emitida e comprovante de pagamento

Paguei pela compra de uma inversora Boxer Flama 221 com o meu cartão de crédito acessando o site da loja "C G Ferramentas" no dia 21/11/2025 para entraga em 24/11/25, pagamento esse confirmado pelo meu banco, não recebi o produto.

Recebi um e-mail da loja no dia 24/11/2025 dizendo que a compra estava cancelada, entrei em contado com a loja e eles me disseram que não receberam o valor da compra e agora cancelaram a compra.

Tenho a NF emitida pela loja e a confirmação do pagamento pelo banco.

Aguardo uma solução.