Unimed: Clínica credenciada nega atendimento e obriga pagamento particular, gerando prejuízo ao consumidor e ausência de solução.
Em réplica
Boituva - SP
05/05/2026 às 19:17
ID: 247809787
Realizei uma consulta médica previamente agendada em ***** pela rede credenciada da Unimed. No momento do atendimento, a clínica informou erro no sistema e negou o atendimento pelo plano, obrigando o pagamento particular para não perder a consulta.
Posteriormente, em contato com a operadora, fui informado de que não havia qualquer impedimento, tampouco registro de solicitação da consulta pela clínica, evidenciando falha na prestação do serviço.
Desde então, não há solução efetiva, nem definição de responsabilidade entre clínica e operadora, permanecendo o prejuízo ao consumidor.
Diante do cenário, formalizo Notificação Extrajudicial (anexa), solicitando o reembolso integral e a definição de responsabilidade entre as partes.
A ausência de resolução dentro do prazo implicará na adoção de medidas judiciais, com responsabilização solidária dos envolvidos.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:38
Olá Fernando, estamos encaminhando sua manifestação para o nosso setor de ouvidoria, onde entrarão em contato com você. Obrigado!
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 13:26
Aguardo dentro do prazo informado. Não havendo solução seguirei as medidas cabíveis não há endo mais acordo