Unimed: Clínica credenciada nega atendimento e obriga pagamento particular, gerando prejuízo ao consumidor e ausência de solução.

Realizei uma consulta médica previamente agendada em ***** pela rede credenciada da Unimed. No momento do atendimento, a clínica informou erro no sistema e negou o atendimento pelo plano, obrigando o pagamento particular para não perder a consulta.

Posteriormente, em contato com a operadora, fui informado de que não havia qualquer impedimento, tampouco registro de solicitação da consulta pela clínica, evidenciando falha na prestação do serviço.

Desde então, não há solução efetiva, nem definição de responsabilidade entre clínica e operadora, permanecendo o prejuízo ao consumidor.

Diante do cenário, formalizo Notificação Extrajudicial (anexa), solicitando o reembolso integral e a definição de responsabilidade entre as partes.

A ausência de resolução dentro do prazo implicará na adoção de medidas judiciais, com responsabilização solidária dos envolvidos.