O que aconteceu
Levei minha filha para fazer o tratamento ortodôntico, na Orthodintic, aqui em Camboriú SC, já há três anos. Pois bem, fechamos um contrato, com um valor a ser pago em 36 vezes. Neste período, sempre pagamos as parcelas direitinho e tive alguns problemas, os quais deixei passar, como mau atendimento por parte da equipe e a demora para a emissão da nota fiscal, quando a faziam, pois nem sempre que eu pedi, eu recebi a nota fiscal. Sem contar que perdi as contas que quantas vezes houve troca do profissional para atendê-la.
Pois bem, ainda assim, é perceptível que sua dentição teve bons resultados, embora o atendimento fosse sempre o mínimo necessário, houve bons resultados.
No mês de julho deste ano de *******, completaram-se os 36 meses de tratamento e venceu a última parcela. Então, eu fui até a clinica para pedir a finalização do contrato. Fui muito mal atendida pela dentista e também pela secretária que pediram para eu voltar e conversar com a responsável técnica, que não aceitou dar alta para minha filha. Todas elas me pediram para eu solicitar o cancelamento do contrato.
Como assim cancelamento, se já havia completado os 36 meses e minha filha teve bons resultados em sua dentição?
Infelizmente somente neste momento percebi que esta empresa age de má fé, por conta de uma cláusula no contrato que diz que o tratamento pode demorar mais do que o prazo acordado. Ora, se continuar o tratamento, precisaremos continuar a pagar o que vai além do valor que consta no contrato, nem sequer eles me sugeriram um termo aditivo, nada.
Para piorar, além de agirem de má fé e de nem sempre entregarem as notas fiscais, não estão querendo fazer o clareamento dentário, que consta no contrato, porque minha filha tem menos de 16 anos, mas isso não foi explicado antes, mais uma omissão da parte deles.
Sendo assim, procurei o PROCON da cidade, no mês de agosto e registrei uma queixa. A empresa respondeu que nós estamos na 38 parcela, o que não é verdade, pois encerrou a 36 parcela foi em julho, como poderia ser a 38? E, que se eu quiser, eu preciso assinar a desistência do contrato.
Hoje, infelizmente decidi por assinar a desistência. Porém, fica a minha contraindicação, não aconselho ninguém a ser cliente deste lugar que age de má fé e não trata seus clientes com seriedade. TOTAL FALTA DE RESPEITO.