Ovo podre e recusa de troca no mercado: Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2025 às 13:51
ID: 232107339
Boa tarde. Fiz uma compra no Mercado Atlântico que fica no Tangará dia 12/11 e entre os produtos estava uma cartela de ovos caipira Santo Antônio. No dia seguinte fui fazer ovos mexidos pela manhã e tinha um ovo podre. Como o cheiro é insuportável, eu joguei o ovo fora e tirei o lixo na hora.
Hoje dia 17/11 pela manhã fui no mercado e narrei o ocorrido, levei a embalagem do ovo (ovos caipira Santo Antônio) e a atendente disse que eles só fazem a troca mediante o produto estragado. Eu questionei como eu guardaria um ovo podre em casa para levar no mercado. A mesma disse que essa era a regra, falou com o gerente que confirmou o procedimento. Eu fiquei incrédula, disse que faria uma reclamação e que perderiam uma cliente, que vai nesse mercado sempre, já que moro próximo.
Gostaria como consumidora e cliente, que me dêem uma explicação desse procedimento, já que a lei do consumidor é clara e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e até agora sem acreditar na falta de atenção ao cliente prestado.