Falta de respeito com o cliente
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
30/01/2024 às 15:15
ID: 181589131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Estou a mais de 2 horas na recepção da empresa, aguardando a emissão de uma nota fiscal com apenas 07 extintores. Isso pq fiz o pagamento antes via pix do valor total. Ao chegar na empresa fui informado que o pessoal estava na hora de almoço e retornaria logo em seguida. Ocorre que estou aqui digitando essa crítica construtiva as 15h14min e até agora ainda não fui atendido/liberado. Só gostaria de muito gentilmente demonstrar minha total insatisfação com a falta de respeito na agilidade do atendimento, principalmente dos clientes que se encontram na recepção.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 14:20
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente por todo o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Na CM Couto Sistemas Contra Incêndio Ltda, buscamos constantemente a satisfação total de nossos clientes.
Queremos assegurar-lhe que estamos tomando todas as medidas necessárias para corrigir qualquer possível problema que tenha ocorrido. A sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em resolver esta situação da melhor forma possível.
Valorizamos muito a sua confiança em nossa empresa, e queremos garantir que este incidente não reflita a qualidade dos nossos produtos/serviços. Estamos trabalhando diligentemente para garantir que isso não aconteça novamente no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto lidamos com essa questão. Se houver mais alguma informação que você gostaria de compartilhar ou se tivermos a oportunidade de fazer algo mais, por favor, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Patricia Silva
Gerente Comercial
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 14:51
Boa tarde! Fizeram contato comigo, me esclareceram o que ocorreu, pediram desculpas e está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7