Serviço mal feito e aparelho em mal funcionamento

Foi feito um contrato de compra e instalção de sistema gerador fotovoltaico ( gerador de energia solar) houve vários problemas com esta empresa, o primeiro problema foi o não cumprimento e o atraso excessivo na instalação conforme o combinado, a dificuldade de obter resposta dessa empresa é absurda. Não cumprem com o que promete, não entrega o que prometem. Estou a dias tentando resolver o problema criado por eles mesmo, me gerando prejuízo diário. Já entrei em contato por telefone, e só ficam na promessa de resolverem o problema e nada. Irei abrir uma reclamação junto ao procon, e se possivel com um advogado para solicitar a reembolso e a desinstalção de tudo que foi feito por essa empresa.