O que aconteceu
Efetuei um saque e não recebi o pagamento via pix, apesar de ser informado que o pagamento foi feito. Quando solicitei o comprovante, veio o cnpj dessa empresa e o site afirmou com toda a certeza que já tinha feito o pagamento. Entrei em contato com o banco e enviei o comprovante do pix que a empresa me enviou. O banco pesquisou e me informou que não há nenhum pagamento desse valor na minha conta e o id de transação não existe. Estou anexando o "comprovante" recebido e a resposta do banco para ser avaliado. Aguardo retorno.