Copo de inox da Dreamstore apresentou oxidação e trinca, loja negou garantia alegando prazo de 30 dias.

Question

Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um copo de inox adquirido na unidade da Dreamstore no Shopping Recife (CNPJ *****), em agosto de 2025.
Sempre prezei pela conservação do produto, que nunca sofreu quedas, impactos ou qualquer tipo de mau uso. O copo encontra-se visualmente novo. No entanto, recentemente, o produto apresentou pontos de oxidação (ferrugem) e uma trinca na estrutura, o que caracteriza um Vício Oculto, conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Entrei em contato com a loja para relatar o problema, mas a resposta que recebi foi que a garantia seria de apenas 30 dias, ignorando completamente a legislação vigente. Vale ressaltar que, tratando-se de um defeito de fabricação que não é aparente e surge com o uso em um bem durável, o prazo de garantia legal de 90 dias começa a contar a partir do momento em que o defeito é constatado, e não da data da compra.
O aço inox, por propriedade técnica, não deve enferrujar em condições normais de uso. A negativa da loja em resolver o problema demonstra descaso com o direito do consumidor.