O que aconteceu
CUIDADO: A EMPRESA NÃO ENTREGOU MEU SISTEMA E NEM DEVOLVEU TODO O MEU DINHEIRO!!!
Paguei R$18.200 à vista para a C2 Energia Solar e, quase um ano depois, não tenho uma única placa instalada nem meu dinheiro de volta. Estou escrevendo este relato para que nenhuma outra família passe pelo que a minha está passando.
Como tudo começou
Em 14 de novembro de 2025, contratei a C2 Energia Solar para instalar um sistema de energia solar na minha casa, em Santarém, com inversor de 12 kW. Paguei 70% do valor adiantado, à vista. Foi um dinheiro que eu e minha família levamos anos para juntar.
Aqui em casa, queriam fechar com outra empresa. Fui eu que insisti na C2, pelo porte, pelo tempo de mercado e pelas boas avaliações. O lema da empresa é "aqui é de verdade". Para nós, nada foi de verdade.
Meses de enrolação
Depois de muita cobrança por uma data de instalação, a empresa veio com uma novidade: o projeto precisaria de um alto trafo, algo que nunca foi mencionado na contratação. Também sugeriram trocar o inversor de 12 kW que contratei por dois inversores menores. Ou seja, queriam mudar o que foi vendido depois de já estarem com o meu dinheiro.
Quando cobrei nos comentários do Instagram da empresa, fui bloqueado. Meus comentários foram apagados.
A partir daí, conversei direto com o dono da empresa. E começou uma sequência de promessas que nunca foram cumpridas. "Até amanhã de tarde te passo a programação." Não passou. "Só consigo te dar uma programação concreta na segunda-feira." Não deu. "Amanhã de manhã terei uma definição, até meio-dia te passo." Não passou. Em outra ocasião, disse que estava "em viagem com um grupo de investidores".
O prazo contratual de 90 dias úteis terminou em março de 2026. Nada foi instalado. Nenhum equipamento chegou. Nenhuma equipe apareceu.
Fui até o endereço da empresa em Santarém. Não havia estrutura, só um galpão, que precisei achar perguntando para vizinhos. Lá, me disseram que eu não era o primeiro a aparecer procurando a C2.
A reunião em que o dono admitiu tudo
Marcamos uma reunião online às 11h. Parei meu trabalho, esperei, mandei três links. O dono apareceu com quase uma hora de atraso.
Nessa reunião, que está gravada, ele mesmo admitiu que a empresa tinha 33 obras em atraso e cerca de 18 clientes que tinham pago e nem sequer tinham recebido o material, eu entre eles. Falou em problemas de fluxo de caixa e disse que todo o dinheiro recebido dos clientes estava "investido no negócio". Reconheceu que o certo seria me devolver os R$18.200 de uma vez. Me garantiu que eu não ia perder meu dinheiro. E prometeu me enviar uma proposta de pagamento no dia seguinte, até as 20h.
Não enviou.
O distrato e o [Editado pelo Reclame Aqui]
Pedi formalmente a rescisão e a devolução do dinheiro. A primeira proposta do dono foi devolver o valor em sete parcelas, só terminando em julho, sem nenhuma compensação. Depois de muita negociação, fechamos um distrato de R$19.600: os R$18.200 pagos mais R$1.400 referentes às contas de luz que pagamos à toa enquanto esperávamos o sistema.
O documento que a empresa me enviou para assinar veio com um texto esquecido de inteligência artificial no meio das cláusulas. Além disso, o dono exigiu que eu apagasse todas as minhas reclamações, inclusive a que eu tinha feito aqui no Reclame Aqui e minha avaliação no Google, como condição para assinar. Disse que eu "não podia denegrir" a empresa nas redes sociais. Minha família pediu para eu aceitar e apagar tudo, acreditando que finalmente receberíamos nosso dinheiro. Eu apaguei.
Ele pagou só as duas primeiras parcelas, R$6.500. Desde 1 de maio de 2026, não pagou mais nada. Parou de responder mensagens e ligações. Em junho, depois de semanas de silêncio, apareceu apenas para dizer que "não conseguiu cumprir" e pedir um novo prazo.
Hoje ele me deve R$13.100, fora a multa e os juros previstos no próprio distrato que a empresa redigiu. Eu apaguei minhas reclamações de boa-fé. Ele não cumpriu a parte dele.
O que minha família está vivendo
Por causa do calor, minha família passou a dormir de rede do lado de fora da casa, porque dentro dos quartos era insuportável. Continuamos pagando conta de luz cheia todo mês. Não conseguimos contratar outra empresa, porque o dinheiro que juntamos está preso com a C2. Eu carrego a culpa de ter convencido minha família a confiar nessa empresa.
A empresa está sendo processada
Cansei de ser enrolado. Hoje, a C2 Energia Solar e seu proprietário respondem a dois processos judiciais meus: uma execução para cobrar o valor do distrato e uma ação de danos morais pelo que fizeram com a minha família.
Pelo que o próprio dono admitiu, com dezenas de obras atrasadas e problemas de caixa, tudo indica que a empresa está muito endividada. Mesmo assim, ela continua anunciando e vendendo, principalmente no Amapá e no Pará.
Meu alerta
Se você está pensando em contratar a C2 Energia Solar: NÃO pague nada adiantado. Pesquise o CNPJ, procure processos contra a empresa, leia as reclamações e converse com quem já contratou. E desconfie se pedirem para você apagar suas reclamações em troca de um acordo.
Eu confiei, paguei à vista e perdi quase um ano correndo atrás do que é meu. Não deixe sua família passar pelo mesmo.
O que eu exijo
A devolução imediata dos R$13.100 restantes, com a multa e os juros previstos no distrato.