Cobrança e Falta de Apoio da C3 na Resolução com Transportadora Zucco

Olá, Taquaral Empreendimentos,

Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente o transtorno causado por essa situação. Prezamos muito pela relação comercial construída ao longo das compras já realizadas conosco e entendemos a gravidade do impacto gerado por uma cobrança dessa natureza.

Esclarecemos que, na compra mencionada, o frete foi previamente cotado, informado e aprovado no valor de R$ 2.600,00, sendo esse o único montante autorizado e relacionado à operação de transporte. A transportadora Zucco Transportes, indicada como opção logística, é uma empresa terceira e independente, responsável por suas práticas comerciais, emissão de boletos e eventuais cobranças adicionais.

A C3 Equipamentos não solicitou, autorizou ou teve ciência prévia da emissão de boleto no valor de R$ 20.300,00, valor este que foge completamente do que foi acordado originalmente entre as partes. Reforçamos que tal cobrança não reflete qualquer orientação, concordância ou benefício à C3, motivo pelo qual também consideramos a situação extremamente preocupante.

Não é de nosso interesse, em hipótese alguma, que um parceiro comercial seja prejudicado. Lamentamos que tenha havido dificuldade de contato em momento anterior e reforçamos aqui nosso compromisso em atuar de forma colaborativa, dentro dos limites legais e contratuais, para buscar esclarecimentos junto à transportadora e fornecer todo o suporte documental necessário para a contestação dessa cobrança.

Por esse motivo, nos colocamos à disposição para que a Taquaral Empreendimentos entre em contato com a C3 por meio de nossos canais oficiais, a fim de que possamos dar continuidade ao atendimento com um representante designado, alinhando os próximos passos e auxiliando no que estiver ao nosso alcance.

Reiteramos nosso respeito à parceria comercial existente e permanecemos abertos ao diálogo para buscar uma solução justa.

Atenciosamente,

C3 Equipamentos

Somos a Taquaral Empreendimentos, fizemos algumas compras já com essa empresa e a ultima tivemos um problema com uma transportadora de nome Zucco Transportes indicada pela C3, para nos entregar um produto em Minas Gerais, com o frete no valor de R$ 2.600,00 essa empresa emitiu um boleto com o valor de R$ 20.300,00 que consideramos um [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentamos falar com representante da C3 sem nenhum sucesso para que nos apoiasse em alguma solução, pois não temos condições de suportar esse prejuízo que foi nos causado por essa empresa Zucco transportes, esperamos de verdade que a C3 entre em contato conosco através de um representante legal para no minímo de respeito a parceria comercial entre nós, nos ajudar em uma solução.