Respondida

Elevador de cremalheira C3 quebra eixo motor repetidas vezes, mesmo após o período de garantia

C3 Equipamentos para Construção Civil

cidade: Ritápolis

O que aconteceu

Comprei um elevador de cremalheira da C3 e em menos de 1 ano ele quebrou o eixo motor e ficou mais de 15 dias parado aguardando peça. Agora, logo após passar o período de garantia, quebrou a mesma peça porém de outro motor. Fui informado que o elevador já não se encontra mais na garantia. Entendo que trata-se de um vício do equipamento uma vez que se trata do mesmo problema. Não indico a compra de elevador de cremalheira para obras na C3. Estou completamente insatisfeito.

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Interações da reclamação

  1. C3 Equipamentos para Construção Civil respondeu

    24/02/2026 às 00:13

    Olá,

    Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.

    Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

    Sobre o reparo durante o período de garantia:

    A primeira ocorrência registrada em nosso sistema foi atendida dentro do prazo contratual, com substituição da peça sem custos para o cliente.

    Sobre a nova quebra após o término da garantia:

    Embora o equipamento já estivesse fora da cobertura de garantia, entendemos sua preocupação por se tratar do mesmo componente, ainda que em outro motor.

    Nosso compromisso:

    Queremos analisar tecnicamente o caso com mais profundidade para entender a causa da falha e buscar a melhor solução possível. Nosso objetivo é garantir a confiabilidade do equipamento e sua satisfação com a marca.

    Para avançarmos rapidamente, pedimos que entre em contato pelos canais abaixo, informando o número de série do equipamento e o local de instalação:

    (54) 3211-8728

    [email protected]

    Estamos 100% à disposição para resolver a situação da melhor forma e recuperar sua confiança na C3.