Fui engana por uma gerente do C6 por ligação do Whatsapp

Olá, Lucas .Verificamos que você esteve cadastrado em nossa campanha de 12 meses de isenção, que foi até 10/*******.
Dessa forma, as cobranças à partir de 11/******* são devidas, ao finalizar a campanha você foi notificado. Verificamos que você efetuou o downgrade para um plano sem taxa de anuidade, dessa forma, não deverá haver mais cobrança.
Atenciosamente, Time C6 Bank.

Como eu já disse, fui enganado por uma gerente do seu banco, que mentiu, informando uma opção que não existia. O downgrade foi feito de forma manual após o término do primeiro contrato por que vocês me enganaram, e [Editado pelo Reclame Aqui] 5 meses de mensalidade.

O contato feito por e-mail deve ter ido para caixa de spam, pois não está na minha caixa.
Mas para enganar os clientes, ligam por telefone, whatsapp, mandam mensagem de texto e SMS, até sinal de fumaça fariam. Agora para cumprir com o acordado, enviam uma mensagem pelo e-mail, sem confirmação de leitura, e que vai para caixa de spam, que após um período é apagada automaticamente.
Não recomento o banco C6 para ninguém, ele não é confiável, e não cumpre com o prometido para o cliente.

Olá, Lucas! Informamos que não oferecemos a opção de isenção definitiva de anuidade para o cartão Carbon. No momento, temos campanhas com prazos determinados. Atenciosamente, Time C6 Bank.

Como eu já disse, e repito quantas vezes forem necessárias. Não me importa a forma de atendimento padrão, ou os planos padrões que vocês oferecem, e sim o plano especifico que me foi ofertado. Vocês fizeram um acordo comigo que não foi cumprido, dizer que os planos convencionais não contemplam, não desfaz a enganação que fizeram comigo.