Não respondida

Não consigo acessar meu aplicativo para resgatar meu dinheiro

C6 Bank

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Já faz 1 semana que estou tentando entrar no aplicativo e não consigo.

Eu fiz uma troca de aparelho, e para entrar no aplicativo é preciso do reconhecimento facial.

Eu faço a validação, lá aparece que foi para análise, mas logo em seguida recebo uma mensagem para tentar novamente a validação. Nisso já foi 1 semana.

Eu preciso entrar no aplicativo, pois o meu dinheiro está todo lá, e preciso que resolvam essa questão.