O que aconteceu
Desde o dia 17.10. 26 estou sem acesso a minha conta. Tento fazer o login, mas após colocar o CPF, insiro a senha e a mensagem que aparece é "Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde."
Nesse dia, minha conta foi suspensa e ficou em análise de 24h depois de ter feito reconhecimento facial. As 24h se passaram, liberaram meu acesso, mas nada mudou. E desde então, estou nessa mesma novela.
O app está atualizado, já perdi as contas de quantas vezes desinstalei e instalei novamente, limpei cache, troquei a senha, aceito todas as permissões que pedem, já entrei em contato pelo SAC (que diz pra desinstalar e instalar novamente, feito), mandei email e a solução que o e-mail dá é entrar em contato pelo app. Já mandei mensagem pelo WhatsApp, Instagram e como todos os outros atendimentos, são respostas só de robô.
Ate mesmo aqui, mesmo por aqui, mesmo que nas respostas apareçam "pessoas" se apresentando como responsáveis por tomar conta dos casos de reclamações individualmente, as respostas são as mesmas, robotizadas, o que me faz acreditar que são IA respondendo aqui também.
Claramente não é um problema nessa via, até porque vi outros casos similares ao meu que começaram inclusive no mesmo período.
Não dá pra mandar print da tela aqui porque o app não autoriza printar.
Quando virar o mês a conta do cartão de crédito vai virar e quero pagá-la antes de começar a rodar juros.