O que aconteceu
Me aposente e solicitei o saque do fgts por aposentadoria, a caixa me informou que ao solicitar o saque a mesma quitava os contratos de empréstimo de fgts com o próprio saldo do fgts bloqueado, com abatimento dos juros futuros, pois estaria antecipando a quitação do empréstimo.
A caixa já fez os descontos do meu saldo do fgts com data de 11/11/2026, foram realizados diversos débitos em minha conta vinculada, identificados pelo código
60F, referentes aos contratos de antecipação do Saque-Aniversário, foi descontado exatamente o valor das parcelas futuras, sem nada de abatimento de juros.
Entretanto, até o momento, os contratos continuam aparecendo como ativos no aplicativo da instituição financeira, mantendo exatamente os mesmos valores das parcelas futuras que constavam antes dos descontos realizados no FGTS.
Diante disso, solicito:
1. Confirmação da data em que a instituição recebeu os valores repassados pela Caixa Econômica Federal.
2. Informação do valor total recebido referente aos meus contratos.
3. Apresentação do demonstrativo de liquidação antecipada de cada contrato, com a discriminação dos juros remuneratórios e dos descontos aplicáveis.
4. Esclarecimento sobre a manutenção dos contratos como ativos, mesmo após os débitos realizados no FGTS.
5. Apuração de eventual saldo remanescente em meu favor e sua restituição, observando o prazo previsto no item 18.4.2 do Manual de Orientação às Instituições Financeiras do FGTS, quando aplicável.
6. Regularização e baixa dos contratos após a efetiva liquidação.
Ressalto que não estou solicitando apenas informações genéricas sobre meus empréstimos, mas uma prestação de contas detalhada dos valores retirados do meu FGTS para a liquidação antecipada das operações.
Solicito uma resposta objetiva, acompanhada dos respectivos demonstrativos financeiros e também solicito o reembolso dos valores remanescentes, pois como quitei antecipadamente os contratos tenho direito dos abatimento dos juros futuros