Respondida

Aceitei oferta do C6 para não fazer portabilidade, mas cancelaram tudo

C6 Consig

cidade: Conselheiro Lafaiete

O que aconteceu

Bom dia,

Fiz a solicitação de portabilidade do meu contrato do C6 para o Itau.

O C6 me ofereceu ficar no banco, e refinanciar meu contrato sobrando um troco.

Aceitei, respondi SIM, e não recebi nenhum link para fazer o refin, e cancelaram a portabilidade.

Sacanagem, pois só aceitei pelo que ofertaram.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. C6 Consig respondeu

    28/10/2026 às 11:00

    Olá, José!

    Em atenção ao seu relato, esclarecemos que a oferta comercial apresentada durante o processo de retenção da portabilidade não representa aprovação automática do refinanciamento.

    Mesmo após o aceite inicial, toda solicitação de refinanciamento permanece sujeita à análise de crédito e às políticas internas vigentes no momento da proposta. Em seu caso, a operação não foi aprovada por não atender à política de crédito aplicável naquele momento. Por esse motivo, não houve o envio do link para formalização nem a liberação do valor de troco mencionado na oferta preliminar.

    Caso ainda tenha interesse em transferir o contrato, você poderá realizar uma nova solicitação de portabilidade diretamente junto à instituição financeira de sua preferência. Após o registro do novo pedido pelo banco de destino, o processo seguirá o fluxo regulatório aplicável.

    Atenciosamente,

    Equipe C6 Consig.