Dificuldade em confirmar reserva de chalé no Cabanas Acqua para maio de 2026
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
19/01/2026 às 11:21
ID: 238100297
Bom dia! meu nome é *****, sou cotista do thermas hot Word que passou a responsabilidade dos chalés para o cabanas acqua. Só que desde o começo de 2025 tento contato com os responsáveis pelos chalés e até o momento não consigo falar com ninguém que seja responsável pelo chalé, quando ligo me jogam para varias pessoas e simplesmente desligam o telefone na minha casa. eu só quero que confirmem minha estadia de duas semanas deste ano de 2026, pois planejei minhas férias de 30 dias para maio de 2026 e preciso que alguém do cabanas acqua me confirme minha semana para maio de 2026. meu telefone é *****. Sou cotista há 08 anos e meio e nunca passei por tanta humilhação sendo um cotista que paga a manutenção do chalé em dias.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:32
Prezado Sr. Moises Cassimiro,
Agradecemos seu contato. Informamos que o senhor já foi devidamente atendido por nosso canal oficial de cotistas, e sua semana 2026 encontra-se confirmada e reservada conforme solicitado.
Lamentamos os transtornos iniciais e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos cotistas.
Permanecemos à disposição sempre que necessário por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Cabanas Acqua Hotel
Central de Atendimento ao Cotista
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 14:53
Consegui resolver pelo canal de atendimento depois de muita insistência da minha parte, e aí já resolvemos tudo.
Agradeço a colaboração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6