Atraso na entrega da cabeceira e falta de informações ao cliente

Comprei uma cabeceira dia 20/08/25 e até hoje 23/09/25 nunca saiu para entrega eles sequer dão uma satisfação ao cliente; se quisermos saber de algo que perguntemos. Já me deram umas três previsões( porque eu pergunto) e sempre há um motivo é frustrante! Gostaria que eles se comprometessem mais em relação às entregas e melhorassem essa logística que está deixando demais a desejar. Ah! E quero meu produto ou estorno do meu investimento.