Cabelo & Compania

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 12:40

ID: 254748283

Fiz o meu cabelo neste estabelecimento onde fui atendida pela Sra. *****. Informei exatamente o que queria e mostrei fotos de referência. Ela me garantiu que seria possível realizar o procedimento: solicitei o clareamento da raiz para um tom chocolate e, em seguida, as luzes.
Logo na aplicação da tinta, percebi que a raiz estava ficando muito escura, pior do que a minha cor natural. Passei absurdas 7 horas no salão (cheguei às 09h da manhã). O resultado final ficou péssimo: o cabelo ficou totalmente manchado e com a raiz preta. Quando reclamei com a *****, ela ainda contestou. Saí de lá extremamente aborrecida, precisei cancelar um evento para o qual iria pois me senti horrível com o resultado. Enviei mensagem solicitando o reembolso do valor pago e fui completamente ignorada.
Na semana seguinte, voltei ao salão na tentativa de consertar o péssimo trabalho. A Sra. ***** aplicou descolorante (blondor) direto na minha raiz. Quando eu questionava, ela disfarçava dizendo que era apenas uma "champuzada" ou "matizador". Fiquei mais 5 horas no local sem que me oferecessem sequer um copo d'água. Fui ignorada o tempo todo enquanto me deixavam com o descolorante na cabeça.
Observando o ambiente, notei uma prática recorrente: a profissional seca o cabelo das clientes de costas para o espelho e finaliza com babyliss para disfarçar as graves falhas no tom e no esfumado. Reparei que outras clientes também saíram com a raiz manchada.
Infelizmente, só pesquisei as avaliações do local após o ocorrido e vi que há diversas reclamações semelhantes que nunca foram nem ao menos respondidas. Gastei R$ 480,00 e agora terei que desembolsar mais de R$ 500,00 para tentar recuperar meu cabelo. Minha raiz ficou completamente laranja e, na região da franja, houve corte químico.
É uma falta de respeito absoluta com a autoestima e a saúde capilar das clientes. Não confiem neste lugar! Já estou buscando orientação jurídica e me coloco à disposição de outras clientes [Editado pelo Reclame Aqui] para entrarmos com uma ação conjunta. Essa impunidade precisa acabar.