O que aconteceu
Gostaria de deixar registrada minha insatisfação com o atendimento referente à lace que adquiri na Cabelo Mania. O produto apresentou uma queda severa de fios, caracterizando um possível defeito.
Entrei em contato com a loja buscando uma solução, porém fui informada de que não havia registros de outras reclamações sobre esse problema e que eu não teria evidências de casos semelhantes. Porém, possuo, sim, prints e evidências de outras clientes relatando a mesma insatisfação.
Desde o início, inclusive, me coloquei à disposição para levar a lace até a loja, para que vocês possam verificar pessoalmente e constatar que o problema está no produto. Já adquiri outras laces da mesma loja anteriormente e nunca tive esse tipo de problema, por isso fiquei ainda mais surpresa e insatisfeita com o ocorrido.
Não estou solicitando nada além de uma avaliação justa do meu caso e uma solução adequada para o defeito apresentado. Espero que a gestão analise a situação com atenção e que possamos chegar a uma solução justa, pois estou apenas buscando meus direitos como consumidora