PRODUTOS NÃO CHEGARAM
Respondida
Sorocaba - SP
05/12/2018 às 10:05
ID: 40635731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesola, fiz meus pedidos no dia 25/11/******* apos a compra no site estava dizendo que chegara ate o dia 06/12/*******, porem quando entro no site da cabelostore nos meus pedidos, ainda esta na etapa preparando pedido, nossa quase duas semanas para preparar o pedido? estou anciosa aguardando meus produtos, essa foi minha primeira compra, espero anciosa que possam resolver e me responder. Obrigada
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Resposta da empresa
05/12/2018 às 10:35
Bom dia!
Não localizamos seu pedido, assim como também não temos nenhum contato seu em nosso SAC. Verificamos a caixa de entrada e span, registros de ligações e de fato não recebemos seu contato conosco.
Iremos verificar sua solicitação com total atenção, mas por gentileza, entre em contato com o SAC da loja: ******* e lá informe o CPF do comprador para que possamos identificar sobre qual pedido se refere.
Todos nossos canais de atendimento estão disponíveis no site. Priorizamos o atendimento via e-mail, pois dessa forma conseguimos documentar de maneira formal o diálogo entre ambas as partes.
Estaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos.