Pacote parado desde 28 de julho

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente considerando que uma compra realizada posteriormente já foi entregue enquanto este pedido permaneceu sem novas atualizações no rastreamento.

Ao verificarmos o ocorrido, identificamos que realmente não havia novas movimentações na entrega. Para que você não precise continuar aguardando pela resolução do envio original, nossa equipe já solicitou um **novo envio do seu pedido**.

Pedimos sinceras desculpas por essa experiência e reforçamos que estamos tomando as providências necessárias para que você receba seus produtos o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionarmos a situação.

Atenciosamente,
Equipe Cabelos de Rainha Cosméticos