Cabelos do Sul - RS

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Porto Alegre - RS

12/08/2019 às 11:15

ID: 94133357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um mega nessa loja e foi uma decepção. Pedi apenas duas coisas, que secasse naturalmente LISO e que tivesse 45 cm. Nenhuma das duas coisas foi atendida. O dono vendeu o cabelo dizendo que era liso e tinha 45 cm e que iria fazer a tecelagem e me entregar. Após a entrega, já percebi que o cabelo era bem mais curto do que o solicitado (45 cm), e ainda tinha uma ponta no meio bem maior q o resto. Cortando a ponta, ficou em 40 cm. Ele me devolveu apenas *******,00 por isso e aceitei, pra não ter mais transtornos. No entanto, fui fazer a mecha no mega conforme havia dito pra ele (comprei justamente pra fazer mecha), e fui percebendo que o cabelo estava secando crespo e arrepiado. Então, um mês e meio após a compra, quando vi que tinha sido enganação, entrei em contato com ele para devolver o cabelo. Ele me respondeu que ja nao estava mais na garantia e que deveria ter reclamado antes, e me ofereceu uma SELAGEM. Resumindo, obviamente ele aplica algum produto pra alisar e vender o cabelo (botox, progressiva, ou algo do tipo) e esse produto vai saindo ao longo do mês. Quando o cliente reclama, ele diz que nao esta na garantia!!! Como um cabelo que é liso se torna crespo em 1 mes e meio? Isso não existe. E a confirmação de que nao era liso é que ele mesmo oferece selagem, que é um procedimento que serve justamente pra ALISAR. Ora, o que é liso não precisa ser alisado. Tenho todos os audios dele. Na mesma manhã ele oferece colocar mais cabelo na faixa sem custo e 2 h depois diz que tem que ser cobrado, que nao faz de "graça". Ou seja, não da pra confiar em nada do que ele diz. Vou procurar agora o ressarcimento deste dano.