O que aconteceu
Em 21 de maio de 2025, minha esposa adquiriu da empresa Cabelos Ofyr um produto anunciado como sendo "cabelos humanos Ofyr Vietnã semi limpo louro mesclado com 60/65 cm", caracterizado como 100% natural, sem mistura com fibras sintéticas ou artificiais.
Contudo, ao fazer aplicação do produto deste fornecedor, o consumidor constatou junto aos diversos salões de beleza, que o material entregue não corresponde às características ofertadas. O produto apresenta mistura de fios plásticos com fios naturais, descaracterizando-o completamente como cabelo humano puro, conforme anunciado e contratado.
Nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), a oferta e a publicidade veiculadas obrigam o fornecedor ao seu fiel cumprimento, independente se é fabricante ou não.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cabelos Ofyr Comercio Ltda respondeu
14/08/2026 às 10:41
Olá! Sentimos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Trabalhamos com cabelos humanos e buscamos sempre apresentar nossos produtos de forma transparente, por meio de fotos e vídeos reais.
De qualquer forma, caso a cliente identifique qualquer divergência no produto no momento do recebimento, oferecemos o prazo de 7 dias para solicitar troca ou devolução, desde que o cabelo não tenha sido utilizado, aplicado ou alterado.
Permanecemos à disposição.
Att, Equipe Cabelos Ofyr.
Consumidor respondeu
18/08/2026 às 19:08
O fornecedor bloqueou o whatsapp do cliente, não respeitou os direitoas do consumidor, dessa forma entendo que essa empresa não respeita as leis vigentes no pais e muito menos o ser humano, pq atingiu o bem estar emocional e psicologico da cliente. Tratando de empresa que lida com a beleza e auto estima das mulheres, essa empresa deixa muito a desejar.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não entrega o produto conforme o anuciado. Falta de respeito ao consumidor e as leis vigentes.