CABIDE DE MADEIRA - A.T.DOS.SANTOS CABIDES LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 13:14

ID: 248096011

Infelizmente, a situação não terminou aí. Após meses aguardando, recebi cabides com acabamento extremamente ruim, vários defeituosos, danificados e visivelmente produzidos às pressas para tentar corrigir o erro cometido pela própria empresa. Alguns produtos inclusive aparentavam ter sido recondicionados, tamanha a má qualidade.

Obviamente me recusei a aceitar produtos nessas condições. Porém, ao solicitar solução, reparo ou estorno, comecei a enfrentar ainda mais dificuldades. A empresa alegou que havia enviado cabides extras justamente para compensar possíveis defeitos, justificativa totalmente absurda, já que nenhum cliente compra um produto esperando receber itens defeituosos em troca de unidades extras.

O transtorno foi tão grande que precisei contratar um serviço de retirada por conta própria via Lalamove, pois se dependesse da empresa, a devolução sequer teria sido realizada. Os cabides foram devolvidos no dia 13 de fevereiro de 2026 para serem refeitos e, até a presente data, não recebi nem os produtos e nem o estorno do valor pago.

Já solicitei diversas vezes uma solução definitiva, inclusive o reembolso, porém a empresa simplesmente ignora minhas mensagens e não responde no pós-venda. Quando tento contato pelo setor comercial, as respostas são sempre vagas e repetitivas: os cabides estão ficando prontos, vamos verificar com o supervisor, retornaremos em breve, entre outras desculpas que nunca resultam em solução concreta.

Já se passaram aproximadamente 3 meses desde a devolução para refação dos produtos e cerca de 6 meses desde a realização do pedido inicial. Uma situação completamente inaceitável.

Diante de todo o descaso, da má qualidade, do prejuízo causado, exijo uma solução definitiva imediata, bem como reparação pelos transtornos enfrentados.

Deixo registrado também que, além desta reclamação pública no Reclame Aqui, estarei formalizando denúncia junto ao Procon para que as medidas cabíveis sejam tomadas e para alertar outros consumidores sobre a experiência extremamente negativa que tive com esta empresa.

Aguardo providências urgentes.