O que aconteceu
Devolvi as peças há meses e a Cabide Eletrônico não fez o estorno nem a troca R$ 836 retidos
No dia 20/11/2025, realizei uma compra na loja Cabide Eletrônico, no valor total de R$ 836,00, composta por: um conjunto, uma saia e um corset.
Após receber os produtos, optei por devolver as peças seguindo as próprias regras informadas pela empresa e disponíveis em seu site, solicitei a devolução de parte das peças para estorno e a troca das demais.
Segui todas as orientações da empresa e devolvi as peças conforme solicitado.
O problema é que hoje, 24/08/2026, mais de 9 meses após a compra, a situação continua sem solução:
a parte da compra que deveria ter sido estornada não foi devolvida;
as peças que deveriam ser trocadas também não foram devolvidas para mim;
ou seja, a empresa está, há meses, com as minhas peças e com o meu dinheiro.
Já se passaram meses desde a devolução e, até o momento, não recebi nem o valor devido nem as peças referentes à troca.
Considero a situação um completo descaso com o consumidor. Não é uma simples demora no atendimento: a empresa está retendo R$ 836,00 e também os produtos que devolvi, sem concluir o procedimento solicitado.
Solicito a resolução imediata do problema, com a devolução do valor de R$ 836,00, caso a empresa não tenha mais condições de realizar corretamente a troca e o estorno conforme solicitado, ou, no mínimo, a comprovação imediata do estorno da parte correspondente e o envio das peças que deveriam ter sido trocadas.
Tenho os comprovantes da compra, da devolução e das conversas com a empresa e posso apresentá-los como comprovação.
Aguardo uma solução definitiva, pois considero inadmissível que, após tantos meses, eu continue sem o meu dinheiro e sem as minhas peças.