Cancelamento de plano de internet não realizado e cobrança indevida de serviço não prestado
Não resolvido
São José dos Campos - SP
28/05/2026 às 10:24
ID: 249920523
Estou sem sinal de internet desde a segunda quinzena de Fevereiro/2026. Fiz diversos contatos com a empresa e não resolveram o meu problema. Solicitei então o cancelamento do meu plano de internet no dia 06/03/26 via e-mail como orientado pela assistência da empresa e não obtive nenhum retorno quanto ao cancelamento desde então e a empresa vem emitindo boletos de cobrança do plano mesmo sem prover o sinal de internet. Tentei vários contatos via whatsapp que é o canal de comunicação oficial da empresa e não venho obtendo respostas.
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Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:54
Péssimo atendimento, demoram muito para resolver problemas e não retornam contatos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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