Cabosat Internet Ltda

Reclamar dessa empresa

Caçapava - SP

06/05/2026 às 10:15

ID: 247855945

Estou desde o dia 10 de março sem acesso à internet, serviço essencial para trabalho e estudos, e até o momento o problema não foi resolvido.
Esta em nome do meu esposo ***** e nós dois ja tentamos vários contatos sucesso.
Desde então, venho tentando contato inúmeras vezes pelos canais de atendimento (WhatsApp e telefone), sem sucesso ou solução efetiva.

Em 15 de março, iniciei contato via WhatsApp, sem retorno.
Em atendimentos telefônicos posteriores, fui informada de que não havia previsão para restabelecimento do serviço.
No dia 27 de março, a atendente Mariana informou que, para dar andamento ao cancelamento, eu deveria pagar a fatura com vencimento em 30/03, mesmo já estando há mais de 15 dias sem internet. Efetuei o pagamento de boa-fé porém o cancelamento não foi realizado.

Após isso:

Continuei sem serviço e sem solução;
Em 27 de abril, fiz nova reclamação, pois ninguém havia tratado o cancelamento;
Reenviei e-mail com CPF do titular conforme solicitado;
Fui informada que receberia retorno no dia seguinte, o que não ocorreu;
Em 06 de maio, após nova tentativa, fui informada que o cancelamento só estaria sendo iniciado a partir do dia 27/04, ignorando todas as solicitações anteriores.

Já tentei contato mais de 10 vezes, sem resolução. Além disso, não recebi orientação adequada para devolução do equipamento.

A empresa está:

Prestando serviço de forma inadequada (sem internet);
Realizando cobrança indevida;
Condicionando cancelamento a pagamento, o que é prática abusiva;
Dificultando o cancelamento do contrato.

Diante disso, EXIJO:

Cancelamento imediato do contrato;
Isenção total de multa;
Cancelamento da fatura paga em 30/04 e 30/05;
Suspensão de qualquer cobrança futura;
Orientação imediata para devolução do equipamento.