Não recebimento de para-choque e falta de reembolso

Question

Foi comprado ano passado (2024) um pára-choque de uma caminhonete triton. Porém, não recebemos o mesmo.
Entramos em contato, conversamos com o número que fala que é do dono, *****.
Ele nos informou que na época, um funcionário dele foi demitido e não repassou a compra para efetuar o envio.
Confirmou tudo sobre o pedido e nos deu uma previsão para o reembolso. Porém, sem sucesso e desde então, não consigo mais ter contato com ele, não me responde mais.

Quero resolver isso, pois desde o primeiro contato que tive com o proprietário (08/05) não houve nenhuma solução.