Serviço contratado da Cabricop não entregue e falta de acompanhamento do processo de infração de trânsito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 16:55
ID: 239230033
Contratei a Cabricop para tentar questionar uma infração de trânsito ocorrida dentro de uma comunidade por não utilizar o capacete e só fizeram uma coisa, cobrar o pagamento pelos serviços. Não acompanharam nada, o processo foi aberto para suspender minha carteira e eles nem se deram ao trabalho de acompanhar. Colocam uma cláusula no contrato que obriga ao cliente a ficar entrando em contato mensalmente para lembrar a eles do trabalho que eles se comprometeram a fazer. Como eu não mandei mensagem, esqueceram do meu processo. Absurdo. Deveriam se envergonhar de vender um serviço que não tem a capacidade de prestar. A última movimentação que eles têm do meu processo foi acessada em 29/04/2024.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 19:25
Olá, Roselane,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo mal-entendido, mas precisamos pontuar que o seu processo teve acompanhamento e trabalho técnico constante. Elaboramos e protocolamos as defesas de 1 e 2 instâncias, cumprindo com o nosso papel técnico. O que houve foi uma falha na entrega da informação: o DETRAN não notifica advogados ou empresas, apenas o proprietário do veículo.
Como a notificação de indeferimento foi entregue a você em 16/10/2025 e não nos foi encaminhada, não tivemos como reagir à decisão do órgão na data. A cláusula de acompanhamento mensal é uma medida de segurança para o seu próprio direito de defesa, para que prazos do DETRAN não se percam. O serviço foi prestado com dedicação e estamos prontos para lhe apresentar os comprovantes de todos os protocolos já apresentados até a presente data.
Lamentamos os transtornos pessoais causados pela suspensão de sua CNH, contudo, a responsabilidade pelo evento não pode ser atribuída a esta Empresa, uma vez que cumprimos com todas as orientações e protocolos ao nosso alcance.
Colocamo-nos à disposição para auxiliá-lo na atualização de seus dados junto ao DETRAN-RJ ou para agendar uma reunião e prestar quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários para manter a relação de boa-fé entre as partes.
Caso necessite, não hesite em entrar em contato pelo nosso número fixo (21) 3177-3124, pelo nosso WhatsApp 2131773124 ou pelo e-mail [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda-feira a quinta-feira das 08h às 18hs e na sexta-feira das 08h às 17hs.
Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.