Empresa Caça Vazamentos Express: Cobrança por serviço não concluído e desaparecimento após pagamento

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Caça Vazamentos Express.

A empresa foi localizada através do Google e o contato foi iniciado via WhatsApp. Após a solicitação de um serviço para verificar um possível vazamento na residência da minha mãe, uma idosa de 76 anos, foi enviado um técnico até o local.

Durante a visita, o técnico indicou um ponto de vazamento que posteriormente se mostrou não ter relação com o problema real. Além disso, informou que enviaria um laudo técnico via WhatsApp, que era parte essencial do serviço contratado.

No entanto, ao final do atendimento, o técnico solicitou o pagamento de R$ 400,00 em dinheiro, valor que foi pago no momento, confiando na promessa da entrega do laudo.

Após o pagamento:

O laudo técnico nunca foi enviado

A empresa parou de responder às mensagens

Não houve qualquer retorno ou resolução por parte da empresa

Reforço que o serviço não foi concluído, já que o laudo técnico fazia parte da contratação, e também há indícios de má-fé, considerando:

A indicação incorreta do problema

A cobrança antecipada em dinheiro

O completo desaparecimento após o pagamento

Diante da situação, informo que estamos tomando providências e iremos registrar um Boletim de Ocorrência na Delegacia do Idoso por possível [Editado pelo Reclame Aqui], visto que a situação envolve uma pessoa idosa em condição de vulnerabilidade.

Solicito:

A devolução integral do valor pago (R$ 400,00)

Caso não haja solução, seguiremos com as medidas legais cabíveis.