Não recebi as caçambas que paguei via PIX e a empresa não me retorna

Realizamos a contratação de 1 locação de 2 caçambas pelo site Caçamba Express, referente ao pedido *****.

A contratação foi realizada com pagamento antecipado via PIX, utilizando o QR Code/código PIX disponibilizado pelo próprio site para confirmação da reserva. O valor efetivamente pago foi de R$ 700,00, conforme comprovante de pagamento que temos em nossa posse.

Ocorre que, após a confirmação do pagamento, a caçamba não foi entregue e o serviço contratado não foi prestado.

Além disso, após diversas tentativas de contato com a empresa para solucionar o problema, não obtivemos mais retorno, não sendo apresentada nenhuma justificativa ou previsão para realização do serviço ou devolução do valor.

O pagamento foi realizado por meio do código PIX disponibilizado no momento da contratação.

Diante disso, solicitamos a restituição integral do valor de R$ 700,00, uma vez que o serviço contratado não foi prestado.

Temos todos os registros da contratação, incluindo pedido, comprovante do pagamento via PIX e demais informações disponíveis no site, e estamos à disposição para apresentar a documentação necessária.

Esperamos que a empresa se manifeste e providencie a devolução integral dos R$ 700,00 pagos, com a maior brevidade possível.

O pagamento e o serviço está em nome da Fundação Vida e Esperança, pelo CNPJ *****.