O que aconteceu
**ALERTA DE POSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui] SITE DE CAÇAMBA RECEBE PIX E NÃO ENTREGA O SERVIÇO**
Estou publicando esta reclamação não apenas para tentar recuperar meu dinheiro, mas principalmente para alertar outras pessoas para que não caiam na mesma situação.
Contratei uma caçamba pelo site Reserva Fácil Caçamba, que se apresentava como empresa regularizada, licenciada pela EMLUR e utilizava diversas informações para transmitir segurança ao consumidor, inclusive Pagamento 100% seguro, Empresa licenciada e PIX Banco Central.
Escolhi uma caçamba de 3m pelo valor de R$ 180,00 e realizei o pagamento via PIX, conforme orientação recebida pelo WhatsApp.
Após o pagamento, encaminhei o comprovante e recebi uma mensagem informando que sua reserva foi confirmada com sucesso e que era só aguardar a entrega.
A CAÇAMBA NÃO FOI ENTREGUE.
Passei a cobrar a empresa várias vezes, pois precisava da caçamba com urgência para minha obra. O pedreiro estava aguardando e eu precisava resolver a retirada do entulho naquele mesmo dia. Mesmo assim, recebi apenas respostas de que estavam verificando, sem apresentar uma solução concreta ou informar onde estava a caçamba.
O mais preocupante é que, conforme informações que consegui levantar, a empresa que recebeu o PIX, identificada como Nexo/empresa intermediadora, teria sido aberta há pouquíssimo tempo.
Também descobri que o dinheiro foi enviado para uma empresa/intermediadora diferente da marca apresentada ao consumidor no site.
Já registrei Boletim de Ocorrência, fiz a contestação do PIX e estou tentando recuperar o valor através dos canais bancários. Entretanto, até o momento, está sendo muito difícil conseguir a devolução dos R$ 180,00.
Tenho todos os documentos e provas, incluindo comprovante do PIX, dados do destinatário, número da transação, prints do site, anúncio da caçamba, conversas de WhatsApp, confirmação da reserva após o pagamento e mensagens cobrando a entrega e solicitando a devolução do dinheiro.
Faço este relato principalmente para alertar outras pessoas e evitar que mais consumidores sejam prejudicados.
No meu caso, houve pagamento, confirmação da reserva e, posteriormente, nenhuma prestação do serviço contratado.
Espero conseguir recuperar meu dinheiro e que os responsáveis sejam identificados e investigados pelas autoridades competentes.
IMPORTANTE: estou relatando os fatos ocorridos comigo e os indícios que encontrei, para que sejam devidamente apurados. Não estou fazendo uma acusação definitiva contra pessoas ou empresas sem a devida investigação.