Não recebi a caçamba que paguei e fui bloqueado pela empresa

Reclamação Não entrega de caçamba após pagamento via Pix - suposta empresa "Caçambas SP".

Link da empresa: https://www.cacambadireta.com/?gad_source=1gad_campaignid=24147793904gclid=Cj0KCQjwlNPVBhCMARIsAPZ5RqgL7BCXweAw5hmaaPW-KDRvZkRRtvq6Ijbjtaw4O3P-bJHli9ordo4aAuVBEALw_wcB

Contratei uma caçamba de 3 m dessa empresa e realizei um pagamento de R$ 180,00 via Pix. Para efetivar a contratação, a empresa solicitou que eu preenchesse um formulário com meus dados pessoais e o endereço para entrega, o que foi devidamente realizado.

A entrega foi agendada para um determinado dia e horário, porém, a caçamba não foi entregue e, além disso, fui bloqueada no WhatsApp pela empresa, impossibilitando qualquer tentativa de contato por esse canal.

Também tentei contato pelo telefone disponibilizado no site da empresa, mas a gravação informa que o telefone está ocupado e orienta a tentar novamente mais tarde. Fiz novas tentativas de contato e também enviei mensagens, porém não obtive qualquer resposta.

Diante disso, tentei realizar um novo cadastro como se fosse uma cliente, com o objetivo de conseguir contato e verificar o que havia acontecido com a entrega. Assim que informei que já havia realizado o pagamento via Pix, que estava aguardando a entrega no endereço informado e solicitei que verificassem a situação, recebi apenas a seguinte resposta:

Só falar com a atendente. Grata.

Logo em seguida, fui novamente bloqueada no WhatsApp.

Outro fato que considero relevante é que a empresa aparenta utilizar a mesma fotografia para diferentes supostas atendentes, alterando apenas o nome apresentado. Em diferentes acessos, aparecem nomes como Alexandra, Aline, entre outros.

Estou anexando prints das conversas e demais registros, para que possam ser analisados e utilizados como comprovação dos fatos relatados.

Diante do ocorrido, solicito que a situação seja devidamente apurada, considerando que houve pagamento antecipado, não houve a prestação do serviço contratado e, posteriormente, foram realizadas diversas tentativas de contato sem solução, inclusive com bloqueio dos canais de comunicação.